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कक्षा 12वीं व्यवसाय अध्ययन (Business Studies)
नमूना प्रश्नपत्र 2026–27 : मॉडल उत्तर
Higher Secondary Examination 2027 | कुल अंक: 80 | समय: 3 घंटे
निर्देश: प्रत्येक उपप्रश्न और OR विकल्प का उत्तर अलग बटन से खोलें। एक समय में केवल एक उत्तर खुलेगा। ये अभ्यास हेतु तैयार मॉडल उत्तर हैं, आधिकारिक MPBSE उत्तर-कुंजी नहीं।
1. सही विकल्प चुनिए (1×6)
प्रबंध के कितने स्तर होते हैं? (a) दो (b) तीन (c) चार (d) पाँच
(b) तीन—उच्च, मध्य और निम्न स्तर।
व्यावसायिक पर्यावरण का सामाजिक घटक? (a) मुद्रा आपूर्ति (b) जीवन स्तर एवं रीति-रिवाज (c) ब्याज दर (d) संसद के अधिनियम
(b) जीवन स्तर एवं रीति-रिवाज।
नियोजन प्रक्रिया का पहला चरण? (a) उद्देश्यों का निर्धारण (b) विकल्पों का मूल्यांकन (c) बजट (d) कार्यवाही का चयन
(a) उद्देश्यों का निर्धारण।
निर्देशन का तत्व नहीं है? (a) अभिप्रेरणा (b) नेतृत्व (c) संप्रेषण (d) नियोजन
(d) नियोजन।
विपणन का मुख्य एवं अंतिम केंद्र? (a) उत्पादन बढ़ाना (b) उपभोक्ता संतुष्टि (c) अधिकतम मूल्य (d) भंडारण
(b) उपभोक्ता संतुष्टि।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम किस वर्ष संशोधित/नया अधिनियम? (a) 1986 (b) 2014 (c) 2019 (d) 2021
(c) 2019।
2. रिक्त स्थान भरिए (1×6)
प्रबंध एक निरंतर ______ है।
प्रक्रिया।
हेनरी फेयोल ने कुल ______ सिद्धांत दिए।
14।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम ने उपभोक्ता को ______ अधिकार दिए हैं।
छह।
नियुक्तिकरण का संबंध प्रबंध के ______ साधन से है।
मानव संसाधन।
व्यावसायिक वित्त व्यवसाय का ______ है।
जीवन-रक्त।
उत्पाद को सुरक्षित एवं आकर्षक बनाने की कला ______ है।
पैकेजिंग।
3. सत्य / असत्य (1×6)
प्रबंध के सिद्धांत स्थिर एवं पूर्णतः कठोर होते हैं।
असत्य—ये लचीले होते हैं।
व्यावसायिक वातावरण गतिशील एवं परिवर्तनशील होता है।
सत्य।
कर्मचारियों की भर्ती सकारात्मक प्रक्रिया है।
सत्य।
स्थायी संपत्तियों के क्रय के लिए कार्यशील पूँजी चाहिए।
असत्य—इसके लिए स्थायी पूँजी चाहिए।
विज्ञापन अवैयक्तिक संप्रेषण का माध्यम है।
सत्य।
उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति पाने का विधिक अधिकार है।
सत्य।
4. सही जोड़ियाँ बनाइए (1×7)
औपचारिक संगठन
लिखित नियमों एवं प्रक्रियाओं पर आधारित।
अनौपचारिक संगठन
सामाजिक एवं व्यक्तिगत संबंधों से निर्मित।
अधिकार अंतरण
प्रबंधक का भार कम करना।
नियंत्रण का प्रथम चरण
प्रदर्शन मानकों का निर्धारण।
नियंत्रण का अंतिम चरण
सुधारात्मक कार्यवाही।
विचलन विश्लेषण
वास्तविक एवं मानक कार्य की तुलना।
नियोजन एवं नियंत्रण
प्रबंध के अविभाज्य युग्म।
5. एक शब्द/वाक्य में उत्तर (1×7)
वैज्ञानिक प्रबंध के जनक?
एफ. डब्ल्यू. टेलर।
बाहरी शक्तियों एवं घटकों के कुल योग को क्या कहते हैं?
व्यावसायिक पर्यावरण।
‘भविष्य को पकड़ने के लिए बनाया गया पिंजरा’ किसे कहा गया है?
नियोजन।
नए कर्मचारियों को संगठन से परिचित कराने की प्रक्रिया?
अभिप्रेरण/परिचय (Induction/Orientation)।
व्यवसाय के वित्तीय मामलों से संबंधित निर्णय?
वित्तीय निर्णय।
लिखित, मुद्रित, व्यक्त एवं ग्राफिक विक्रय कला?
विज्ञापन।
‘जागो ग्राहक जागो’ अभियान किससे संबंधित है?
उपभोक्ता जागरूकता एवं संरक्षण।
6. प्रबंध की विशेषताएँ
प्रबंध की कोई दो प्रमुख विशेषताएँ लिखिए।
1. लक्ष्य-उन्मुख प्रक्रिया—संगठन के उद्देश्यों की प्राप्ति। 2. सर्वव्यापकता—सभी प्रकार के संगठनों एवं स्तरों पर आवश्यक।
7. व्यावसायिक पर्यावरण के आर्थिक घटक
कोई दो आर्थिक घटक लिखिए।
1. ब्याज दर। 2. मुद्रा आपूर्ति। अन्य उदाहरण: राजकोषीय/मौद्रिक नीति, मुद्रास्फीति, आय स्तर।
8. नियोजन की सीमाएँ
कोई दो सीमाएँ लिखिए।
1. कठोरता—बदलती परिस्थितियों में योजना बाधक हो सकती है। 2. समय एवं लागत—योजना बनाने में समय और धन लगता है।
9. संगठन ढाँचे के प्रकार
कोई दो मुख्य प्रकार बताइए।
1. कार्यात्मक संगठन ढाँचा। 2. प्रभागीय संगठन ढाँचा।
10. भर्ती के आंतरिक स्रोतों के लाभ
कोई दो लाभ लिखिए।
1. कर्मचारियों का मनोबल बढ़ता है। 2. चयन एवं प्रशिक्षण पर समय और लागत कम लगती है।
11. औपचारिक एवं अनौपचारिक संप्रेषण
कोई दो अंतर लिखिए।
1. औपचारिक संप्रेषण आधिकारिक मार्ग से; अनौपचारिक व्यक्तिगत संबंधों से होता है। 2. औपचारिक व्यवस्थित/अभिलेखित होता है; अनौपचारिक तेज और लचीला होता है।
12. नियंत्रण की विशेषताएँ
कोई दो विशेषताएँ बताइए।
1. लक्ष्य-उन्मुख प्रक्रिया। 2. सतत प्रक्रिया—प्रदर्शन का मापन, तुलना और सुधार।
13. कार्यशील पूँजी के निर्धारक
कोई दो घटक बताइए।
1. व्यवसाय की प्रकृति एवं आकार। 2. उत्पादन चक्र की अवधि। अन्य: मौसमी उतार-चढ़ाव, ऋण नीति और वृद्धि।
14. पैकेजिंग के कार्य
कोई दो कार्य लिखिए।
1. उत्पाद को क्षति, नमी एवं धूल से सुरक्षित रखना। 2. उत्पाद को आकर्षक बनाना तथा पहचान/सूचना देना।
15. उपभोक्ता के अधिकार
कोई दो अधिकार लिखिए।
1. सुरक्षा का अधिकार। 2. सूचना प्राप्त करने का अधिकार। अन्य: चयन, सुने जाने, प्रतितोष और उपभोक्ता शिक्षा।
16. फेयोल के सिद्धांत / OR वैज्ञानिक प्रबंध
हेनरी फेयोल के कोई तीन सिद्धांत समझाइए।
1. कार्य विभाजन—विशेषज्ञता से दक्षता बढ़ती है। 2. आदेश की एकता—कर्मचारी को एक अधिकारी से आदेश मिले। 3. अनुशासन—नियमों एवं निर्देशों का पालन।
OR. वैज्ञानिक प्रबंध के कोई तीन सिद्धांत समझाइए।
1. विज्ञान, न कि अंगूठा टेक नियम। 2. सद्भाव, न कि कलह। 3. सहयोग, न कि व्यक्तिवाद। इनसे वैज्ञानिक विधि, प्रबंधन-श्रमिक सद्भाव और सामूहिक प्रयास को बढ़ावा मिलता है।
17. भर्ती एवं चयन / OR प्रशिक्षण एवं विकास
भर्ती और चयन में तीन अंतर लिखिए।
1. भर्ती आवेदन हेतु उम्मीदवारों को आकर्षित करती है; चयन उपयुक्त उम्मीदवार चुनता है। 2. भर्ती सकारात्मक; चयन छँटाई वाली प्रक्रिया है। 3. भर्ती पहले, चयन बाद में होता है।
OR. प्रशिक्षण एवं विकास में तीन अंतर लिखिए।
1. प्रशिक्षण वर्तमान कार्य-कौशल; विकास भविष्य की जिम्मेदारियों की क्षमता बढ़ाता है। 2. प्रशिक्षण कार्य-केंद्रित; विकास व्यक्ति-केंद्रित। 3. प्रशिक्षण अपेक्षाकृत अल्पकालीन; विकास दीर्घकालीन प्रक्रिया है।
18. मौद्रिक एवं गैर-मौद्रिक प्रेरणा / OR अच्छे नेता के गुण
तीन अंतर स्पष्ट कीजिए।
1. मौद्रिक प्रेरणा धन/आर्थिक लाभ देती है; गैर-मौद्रिक सम्मान, पद या संतुष्टि देती है। 2. उदाहरण: वेतन-बोनस बनाम मान्यता-पदोन्नति। 3. पहली आर्थिक आवश्यकताएँ, दूसरी सामाजिक एवं मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएँ पूरी करती है।
OR. अच्छे नेता के कोई तीन गुण बताइए।
1. आत्मविश्वास। 2. प्रभावी संप्रेषण कौशल। 3. ईमानदारी एवं निष्पक्षता।
19. वित्तीय नियोजन के उद्देश्य / OR स्थायी पूँजी
वित्तीय नियोजन के तीन उद्देश्य समझाइए।
1. पर्याप्त धन की उपलब्धता। 2. स्वामित्व एवं ऋण पूँजी का संतुलित मिश्रण। 3. धन का सर्वोत्तम उपयोग तथा अनावश्यक धन-संग्रह/कमी से बचाव।
OR. स्थायी पूँजी की आवश्यकता के तीन निर्धारक बताइए।
1. व्यवसाय की प्रकृति—विनिर्माण में अधिक स्थायी संपत्तियाँ चाहिए। 2. व्यवसाय का आकार—बड़े व्यवसाय को अधिक पूँजी चाहिए। 3. तकनीक—पूँजी-प्रधान तकनीक में अधिक निवेश चाहिए।
20. प्रबंध कला और विज्ञान / OR प्रबंध के स्तर
“प्रबंध कला और विज्ञान दोनों है।” व्याख्या कीजिए।
**विज्ञान के रूप में:** व्यवस्थित ज्ञान, सिद्धांत और कारण-परिणाम संबंध उपलब्ध हैं। **कला के रूप में:** ज्ञान का व्यावहारिक उपयोग, व्यक्तिगत कौशल, अनुभव एवं निर्णय क्षमता आवश्यक है। मानव व्यवहार के कारण परिणाम हर बार समान नहीं होते। अतः प्रभावी प्रबंध में विज्ञान का ज्ञान और कला का कौशल दोनों आवश्यक हैं।
OR. प्रबंध के स्तर का अर्थ और उच्च स्तरीय प्रबंध के दो कार्य बताइए।
प्रबंध के स्तर अधिकार, पद एवं जिम्मेदारियों के आधार पर प्रबंधकीय पदों का वर्गीकरण हैं। उच्च स्तरीय प्रबंध के कार्य: 1. संगठन के उद्देश्य, नीतियाँ एवं दीर्घकालीन योजनाएँ बनाना। 2. समग्र कार्यों का समन्वय एवं नियंत्रण तथा बाहरी पक्षों के सामने संगठन का प्रतिनिधित्व।
21. नियोजन प्रक्रिया / OR नियोजन का महत्व
नियोजन प्रक्रिया के चार चरण क्रम से बताइए।
1. उद्देश्यों का निर्धारण। 2. नियोजन आधार/मान्यताओं का विकास। 3. विकल्पों की पहचान। 4. विकल्पों का मूल्यांकन कर सर्वोत्तम विकल्प का चयन। इसके बाद सहायक योजनाएँ एवं बजट बनाए जाते हैं।
OR. प्रभावी व्यवसाय में नियोजन के चार लाभ समझाइए।
1. दिशा प्रदान करता है। 2. अनिश्चितता एवं जोखिम कम करता है। 3. दोहराव और अपव्यय कम कर संसाधनों का बेहतर उपयोग करता है। 4. नियंत्रण के मानक उपलब्ध कराता है।
22. अधिकार अंतरण / OR संगठन ढाँचे
अधिकार अंतरण का अर्थ और उसके तत्व समझाइए।
अधिकार अंतरण में उच्च अधिकारी अधीनस्थ को कार्य सौंपकर उसे आवश्यक अधिकार देता है। तत्व: 1. कार्यभार सौंपना—कार्य एवं जिम्मेदारी देना। 2. अधिकार प्रदान करना—कार्य पूरा करने के लिए निर्णय/संसाधन संबंधी अधिकार देना। 3. जवाबदेही—परिणाम के लिए अधीनस्थ को उत्तरदायी बनाना। अंतिम जवाबदेही उच्च अधिकारी की बनी रहती है।
OR. कार्यात्मक एवं प्रभागीय संगठन ढाँचे में चार अंतर लिखिए।
1. कार्यात्मक ढाँचा कार्यों पर; प्रभागीय ढाँचा उत्पाद/क्षेत्र/ग्राहक पर आधारित। 2. कार्यात्मक में कार्य-विशेषज्ञता; प्रभागीय में उत्पाद/प्रभाग केंद्रित विशेषज्ञता। 3. कार्यात्मक में परिणामों की जिम्मेदारी विभागों में बँटी; प्रभागीय में प्रत्येक प्रभाग का उत्तरदायित्व स्पष्ट। 4. कार्यात्मक में दोहराव कम; प्रभागीय में सुविधाओं की पुनरावृत्ति से लागत बढ़ सकती है।
23. विपणन मिश्रण के 4-P / OR विज्ञापन एवं व्यक्तिगत विक्रय
विपणन मिश्रण के 4-P का वर्णन कीजिए।
1. उत्पाद (Product)—गुणवत्ता, डिजाइन, ब्रांड, पैकेजिंग एवं सेवा। 2. मूल्य (Price)—ग्राहक द्वारा चुकाई जाने वाली राशि, छूट एवं भुगतान शर्तें। 3. स्थान (Place)—वितरण, परिवहन, भंडारण और उपलब्धता। 4. संवर्धन (Promotion)—विज्ञापन, व्यक्तिगत विक्रय, बिक्री संवर्धन एवं जनसंपर्क द्वारा जानकारी/प्रेरणा।
OR. विज्ञापन एवं व्यक्तिगत विक्रय में चार अंतर लिखिए।
1. विज्ञापन अवैयक्तिक; व्यक्तिगत विक्रय प्रत्यक्ष/व्यक्तिगत संप्रेषण है। 2. विज्ञापन में समान संदेश; व्यक्तिगत विक्रय में ग्राहकानुसार संदेश। 3. विज्ञापन की कुल लागत अधिक पर प्रति ग्राहक लागत कम हो सकती है; व्यक्तिगत विक्रय में प्रति संपर्क लागत अधिक। 4. विज्ञापन में तत्काल व्यक्तिगत प्रतिक्रिया सीमित; व्यक्तिगत विक्रय में तुरंत प्रतिक्रिया मिलती है।
स्रोत टिप्पणी: प्रश्न 4 की मिलान-सारणी में दिए गए विकल्पों के आशय के अनुसार जोड़ियाँ दी गई हैं। प्रश्न 5(IV) का उत्तर नए कर्मचारियों के परिचय/Induction के अर्थ में लिया गया है।
मूल MPBSE प्रश्नपत्र PDF डाउनलोड करें
महत्वपूर्ण Disclaimer
यह पोस्ट विद्यार्थियों की शैक्षणिक सहायता एवं अभ्यास के उद्देश्य से तैयार की गई है। प्रश्नपत्र माध्यमिक शिक्षा मण्डल, मध्यप्रदेश द्वारा जारी Sample Question Paper पर आधारित है। प्रस्तुत उत्तर MP EDUCATION GYAN DEEP द्वारा तैयार किए गए अभ्यास हेतु मॉडल उत्तर हैं; ये MPBSE द्वारा जारी आधिकारिक उत्तरमाला नहीं हैं। मण्डल की सूचना के अनुसार Sample Paper केवल परीक्षा पैटर्न के अभ्यास के लिए है तथा इसका मुख्य परीक्षा के वास्तविक प्रश्नों से कोई संबंध नहीं है। परीक्षा संबंधी अंतिम एवं प्रमाणिक जानकारी के लिए MPBSE की आधिकारिक वेबसाइट देखें। विद्यार्थी उत्तरों को अपनी पाठ्यपुस्तक एवं शिक्षक के मार्गदर्शन से भी सत्यापित करें।
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