MP EDUCATION GYAN DEEP
कक्षा 12वीं — व्यवसाय अध्ययन (Business Studies)
अर्द्धवार्षिक परीक्षा 2026–27 | आदर्श-प्रश्नपत्र एवं मॉडल उत्तर
समय: 3 घंटे
पूर्णांक: 80
प्रश्न: 23 मुख्य प्रश्न
संक्षिप्त विवरण: यह MP Board के नवीनतम ब्लूप्रिंट (80 अंक) और निर्धारित अर्द्धवार्षिक पाठ्यक्रम (भाग 1: अध्याय 1 से 8 तथा भाग 2: अध्याय 9 व 10) पर आधारित व्यवसाय अध्ययन का अभ्यास मॉडल पेपर है।
विद्यार्थियों के लिए निर्देश: सभी प्रश्न अनिवार्य हैं। पहले स्वयं प्रश्न हल करें, फिर “उत्तर देखें” बटन दबाकर अपने उत्तर का मिलान करें। एक समय में केवल एक ही उत्तर खुलेगा जिससे अभ्यास करने में आसानी हो। (प्रश्न 6 से 23 में दिए गए “अथवा” विकल्पों के उत्तर अलग-अलग बटन से खुलेंगे)।
वस्तुनिष्ठ प्रश्न (प्रश्न 1 से 5)
कुल 32 वस्तुनिष्ठ प्रश्न हैं। प्रत्येक 1 अंक। (कुल 32 अंक)।
प्रश्न 1. सही विकल्प चुनकर लिखिए— 6 × 1 = 6
(1) प्रबंध (Management) है:
मॉडल उत्तर:
(ग) कला और विज्ञान दोनों
(2) वैज्ञानिक प्रबंध (Scientific Management) के जनक कौन हैं?
मॉडल उत्तर:
(ख) एफ. डब्ल्यू. टेलर
(3) नियोजन (Planning) प्रबंध का कौन-सा कार्य है?
मॉडल उत्तर:
(क) प्राथमिक (प्रथम)
(4) नियुक्तिकरण (Staffing) का संबंध किससे है?
मॉडल उत्तर:
(ग) मानव संसाधन (मनुष्यों) से
(5) वित्तीय प्रबंध का मुख्य उद्देश्य क्या है?
मॉडल उत्तर:
(ख) अंशधारियों की संपदा (Wealth) अधिकतम करना
(6) भारत में शेयर बाज़ारों (Stock Exchanges) पर नियंत्रण कौन करता है?
मॉडल उत्तर:
(ख) सेबी (SEBI - Securities and Exchange Board of India)
प्रश्न 2. रिक्त स्थानों की पूर्ति कीजिए— 6 × 1 = 6
(1) प्रबंध के सिद्धांत जड़ (कठोर) नहीं होते, बल्कि वे _______ होते हैं।
मॉडल उत्तर:
लोचशील (Flexible) / गतिशील
(2) व्यावसायिक पर्यावरण सदैव _______ होता है, स्थिर नहीं।
मॉडल उत्तर:
गतिशील (Dynamic) / अनिश्चित
(3) संगठन में अधिकारों को सौंपना _______ कहलाता है।
मॉडल उत्तर:
भारार्पण (Delegation) / अधिकार अंतरण
(4) नियंत्रण (Controlling) प्रबंध का _______ कार्य है।
मॉडल उत्तर:
अंतिम (Last)
(5) संदेशों (विचारों) का एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक आदान-प्रदान _______ कहलाता है।
मॉडल उत्तर:
संप्रेषण (Communication) / संदेशवाहन
(6) मुद्रा बाज़ार (Money Market) _______ अवधि के कोषों का बाज़ार है।
मॉडल उत्तर:
अल्पकालीन (Short-term)
प्रश्न 3. सत्य / असत्य लिखिए— 6 × 1 = 6
(1) प्रबंध केवल एक जन्मजात प्रतिभा है, इसे सीखा नहीं जा सकता।
मॉडल उत्तर:
असत्य (यह जन्मजात एवं अर्जित प्रतिभा दोनों है)।
(2) हेनरी फेयोल ने प्रबंध के 14 सिद्धांत प्रतिपादित किए हैं।
मॉडल उत्तर:
सत्य।
(3) नियोजन एक मानसिक प्रक्रिया (Mental Process) है।
मॉडल उत्तर:
सत्य।
(4) अनौपचारिक संगठन (Informal Organization) जानबूझकर (Deliberately) बनाया जाता है।
मॉडल उत्तर:
असत्य (यह सामाजिक संबंधों से स्वतः बन जाता है)।
(5) अभिप्रेरणा (Motivation) एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है।
मॉडल उत्तर:
सत्य।
(6) प्राथमिक बाज़ार (Primary Market) और द्वितीयक बाज़ार (Secondary Market) एक-दूसरे के पूरक (Complementary) हैं।
मॉडल उत्तर:
सत्य।
प्रश्न 4. सही जोड़ी बनाइए— 7 × 1 = 7
(1) समन्वय (Coordination) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
प्रबंध का सार (Essence of Management)
(2) उदारीकरण (Liberalization) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
अनावश्यक नियंत्रणों व प्रतिबंधों को हटाना
(3) प्रशिक्षण (Training) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
कर्मचारियों की कार्य कुशलता में वृद्धि
(4) अंगूरीलता (Grapevine) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
अनौपचारिक संप्रेषण (Informal communication)
(5) विचलन (Deviation) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
वास्तविक और प्रमापित कार्य का अंतर
(6) स्थायी पूंजी (Fixed Capital) (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
भूमि, भवन, मशीनरी
(7) स्टॉक एक्सचेंज (सही जोड़ी का मिलान नीचे उत्तर में देखें)
मॉडल उत्तर:
द्वितीयक बाज़ार (Secondary Market)
प्रश्न 5. एक वाक्य/शब्द में उत्तर दीजिए— 7 × 1 = 7
(1) प्रबंध किस प्रकार का प्रयास है?
मॉडल उत्तर:
सामूहिक प्रयास (Group effort)।
(2) भारत में 'नई आर्थिक नीति' (New Economic Policy) कब लागू की गई?
मॉडल उत्तर:
जुलाई 1991 में।
(3) 'कार्य पर प्रशिक्षण' (On the job training) कहाँ दिया जाता है?
मॉडल उत्तर:
कार्यस्थल (Workplace) पर काम करते हुए।
(4) वित्तीय नियोजन (Financial Planning) से क्या आशय है?
मॉडल उत्तर:
संस्था की वित्तीय आवश्यकताओं और उनकी पूर्ति के स्रोतों का पूर्व निर्धारण करना।
(5) किस प्रकार के संगठन में 'आदेश की एकता' (Unity of Command) का कड़ाई से पालन होता है?
मॉडल उत्तर:
औपचारिक संगठन (Formal Organization) में।
(6) नियोजन का कोई एक प्रमुख उद्देश्य लिखिए।
मॉडल उत्तर:
भविष्य की अनिश्चितताओं और जोखिमों को कम करना।
(7) निर्देशन (Directing) के कितने तत्व होते हैं?
मॉडल उत्तर:
चार (पर्यवेक्षण, अभिप्रेरणा, नेतृत्व, संप्रेषण)।
अति लघु-उत्तरीय प्रश्न (प्रश्न 6 से 15)
प्रत्येक प्रश्न 2 अंक का है। कुल 20 अंक। (MPBSE विज्ञप्ति दिनांक 15-10-2026 अनुसार 2 अंक – अतिलघुउत्तरीय प्रश्नों में आतंरिक विकल्प / अथवा प्रश्न नहीं रहेंगे)
नोट : 2 अंकों के प्रश्नों में अथवा प्रश्न नहीं आयेंगे, अभ्यास के लिए दो-दो प्रश्न रखे हैं.
प्रश्न 6. प्रबंध से क्या आशय है? 2 अंक
उत्तर देखें
मॉडल उत्तर:
प्रबंध (Management) दूसरों से कार्य कराने की एक कला और विज्ञान है। इसका उद्देश्य न्यूनतम प्रयासों और लागतों के साथ पूर्व-निर्धारित लक्ष्यों को कुशलतापूर्वक प्राप्त करना होता है।
समन्वय (Coordination) क्या है?
मॉडल उत्तर:
संस्था के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न विभागों और कर्मचारियों की गतिविधियों में तालमेल और सामंजस्य स्थापित करना ही समन्वय कहलाता है। इसे 'प्रबंध का सार' भी कहा जाता है।
प्रश्न 7. वैज्ञानिक प्रबंध (Scientific Management) का अर्थ लिखिए। 2 अंक
मॉडल उत्तर:
वैज्ञानिक प्रबंध का अर्थ है प्रबंध के कार्यों में पुराने 'अंगूठा-छाप' (Rule of thumb) नियमों को छोड़कर तार्किक, व्यवस्थित और विज्ञान सम्मत विधियों का उपयोग करना, जिससे कुशलता और उत्पादन अधिकतम हो सके।
हेनरी फेयोल के कोई दो सिद्धांत लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. कार्य विभाजन का सिद्धांत: काम को छोटे-छोटे हिस्सों में बाँटकर योग्यता अनुसार सौंपना।
2. आदेश की एकता: एक कर्मचारी को एक समय में केवल एक ही अधिकारी से आदेश मिलना चाहिए।
प्रश्न 8. व्यावसायिक पर्यावरण (Business Environment) से क्या आशय है? 2 अंक
मॉडल उत्तर:
व्यावसायिक पर्यावरण से आशय उन सभी बाहरी शक्तियों, संस्थाओं और कारकों (आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, राजनीतिक) के योग से है जो व्यवसाय के संचालन को प्रभावित करते हैं, लेकिन जिन पर व्यवसाय का कोई नियंत्रण नहीं होता।
उदारीकरण (Liberalization) का क्या अर्थ है?
मॉडल उत्तर:
अर्थव्यवस्था में व्यवसाय और उद्योग पर लगे अनावश्यक सरकारी नियंत्रणों, लाइसेंस और प्रतिबंधों को हटाना या कम करना उदारीकरण कहलाता है, ताकि व्यापार स्वतंत्र रूप से पनप सके।
प्रश्न 9. नियोजन (Planning) की दो विशेषताएँ लिखिए। 2 अंक
मॉडल उत्तर:
1. नियोजन लक्ष्य-उन्मुख होता है (यह उद्देश्यों की प्राप्ति पर केंद्रित होता है)।
2. नियोजन भविष्योन्मुखी होता है (यह हमेशा भविष्य के लिए किया जाता है)।
नीति (Policy) और नियम (Rule) में दो अंतर लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. लोचशीलता: नीतियां लोचशील (बदलने योग्य) होती हैं, जबकि नियम कठोर होते हैं (इनमें बदलाव नहीं होता)।
2. उद्देश्य: नीति प्रबंधकों को निर्णय लेने में मार्गदर्शन करती है, जबकि नियम यह बताते हैं कि कोई विशेष कार्य करना है या नहीं (अनुशासन बनाए रखते हैं)।
प्रश्न 10. संगठन (Organising) का अर्थ लिखिए। 2 अंक
मॉडल उत्तर:
संगठन से आशय योजना को लागू करने के लिए संसाधनों (मानव और सामग्री) को एकत्रित करने, कार्यों का विभाजन करने और विभिन्न पदों के बीच अधिकार व उत्तरदायित्व का संबंध स्थापित करने की प्रक्रिया से है।
विकेंद्रीकरण (Decentralization) क्या है?
मॉडल उत्तर:
निर्णय लेने के अधिकारों (Power) को शीर्ष स्तर (Top Level) से हटाकर संस्था के निम्नतम स्तर (Lower levels) तक व्यवस्थित रूप से सौंपना विकेंद्रीकरण कहलाता है।
प्रश्न 11. भर्ती (Recruitment) का क्या अर्थ है? 2 अंक
मॉडल उत्तर:
भर्ती एक सकारात्मक प्रक्रिया है जिसमें संभावित कर्मचारियों (उम्मीदवारों) को खोजा जाता है और उन्हें संगठन में रिक्त पदों के लिए आवेदन करने हेतु प्रेरित किया जाता है।
चयन (Selection) से क्या आशय है?
मॉडल उत्तर:
चयन एक नकारात्मक प्रक्रिया है जिसमें भर्ती के दौरान प्राप्त हुए अनेक आवेदनों में से योग्य परीक्षण और साक्षात्कार के माध्यम से सबसे उपयुक्त और योग्य उम्मीदवार को चुना जाता है।
प्रश्न 12. निर्देशन (Directing) के कोई दो तत्व लिखिए। 2 अंक
मॉडल उत्तर:
निर्देशन के दो मुख्य तत्व हैं:
1. पर्यवेक्षण (Supervision): कर्मचारियों के काम को देखना और उनका मार्गदर्शन करना।
2. अभिप्रेरणा (Motivation): कर्मचारियों को बेहतर कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना।
अभिप्रेरणा (Motivation) क्या है?
मॉडल उत्तर:
अभिप्रेरणा एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा कर्मचारियों की इच्छाओं और भावनाओं को इस प्रकार जागृत किया जाता है कि वे स्वेच्छा से संस्था के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी पूरी क्षमता से कार्य करें।
प्रश्न 13. नियंत्रण (Controlling) का क्या अर्थ है? 2 अंक
मॉडल उत्तर:
नियंत्रण का अर्थ यह देखना है कि संस्था के कार्य पूर्व-निर्धारित योजनाओं (Standards) के अनुसार हो रहे हैं या नहीं। यदि कोई विचलन (अंतर) आता है, तो उसे सुधारने के लिए उपचारात्मक कदम उठाना ही नियंत्रण है।
नियंत्रण के दो उद्देश्य लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. संसाधनों (माल और समय) की बर्बादी को रोकना।
2. पूर्व-निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति को सुनिश्चित करना और कर्मचारियों के कार्य का मूल्यांकन करना।
प्रश्न 14. वित्तीय प्रबंध (Financial Management) से क्या आशय है? 2 अंक
मॉडल उत्तर:
वित्तीय प्रबंध से आशय व्यवसाय के लिए आवश्यक धन (वित्त) की उचित लागत पर व्यवस्था करना, और उस धन का विभिन्न संपत्तियों एवं कार्यों में इस प्रकार उपयोग करना है कि अंशधारियों की संपदा अधिकतम हो सके।
स्थायी पूंजी (Fixed Capital) और कार्यशील पूंजी (Working Capital) में क्या अंतर है? (कोई एक)
मॉडल उत्तर:
स्थायी पूंजी का उपयोग दीर्घकालीन संपत्तियों (जैसे- भूमि, मशीन) को खरीदने में किया जाता है, जबकि कार्यशील पूंजी का उपयोग व्यवसाय के दैनिक कार्यों (जैसे- कच्चा माल खरीदना, मजदूरी देना) को चलाने के लिए किया जाता है।
प्रश्न 15. पूंजी बाज़ार (Capital Market) क्या है? 2 अंक
मॉडल उत्तर:
पूंजी बाज़ार उस बाज़ार को कहते हैं जहाँ दीर्घकालीन (लंबे समय के लिए) निधियों (फंड) का लेन-देन किया जाता है। इसमें शेयर, डिबेंचर और बांड्स जारी करके पूंजी जुटाई जाती है।
सेबी (SEBI) के दो कार्य लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. सुरक्षात्मक कार्य: निवेशकों के हितों की रक्षा करना और शेयर बाज़ार में धोखाधड़ी (Insider trading) को रोकना।
2. विकासात्मक कार्य: शेयर बाज़ार को विकसित करने के लिए मध्यस्थों (ब्रोकर्स) को प्रशिक्षण देना।
लघु-उत्तरीय प्रश्न (प्रश्न 16 से 19)
प्रत्येक प्रश्न 3 अंक का है। कुल 12 अंक।
प्रश्न 16. प्रबंध के तीन प्रमुख कार्य समझाइए। 3 अंक
मॉडल उत्तर:
प्रबंध के तीन प्रमुख कार्य निम्नलिखित हैं:
1. नियोजन (Planning): यह प्रबंध का प्राथमिक कार्य है, जिसमें यह तय किया जाता है कि क्या करना है, कैसे करना है और कब करना है।
2. संगठन (Organising): नियोजन को लागू करने के लिए संसाधनों को जुटाना, कार्यों को बाँटना और पदों के बीच संबंध स्थापित करना संगठन कहलाता है。
3. नियंत्रण (Controlling): यह जाँचना कि काम योजना के अनुसार हो रहा है या नहीं, और यदि कोई कमी है तो उसमें सुधार करना।
अथवा: टेलर (F.W. Taylor) और फेयोल (Henri Fayol) के सिद्धांतों में तीन अंतर लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. केंद्र बिंदु: टेलर के सिद्धांत श्रमिकों की कार्यकुशलता और उत्पादन बढ़ाने पर केंद्रित हैं (कारखाना स्तर)। जबकि फेयोल के सिद्धांत उच्च स्तरीय प्रबंधकों की प्रशासनिक क्षमता सुधारने पर केंद्रित हैं।
2. दृष्टिकोण: टेलर का दृष्टिकोण वैज्ञानिक था (वैज्ञानिक प्रबंध), जबकि फेयोल का दृष्टिकोण प्रशासनिक और सार्वभौमिक (प्रशासनिक प्रबंध) था।
3. आदेश की एकता: फेयोल आदेश की एकता (एक बॉस) के कट्टर समर्थक थे। टेलर ने आदेश की एकता को नकारते हुए 'कार्यात्मक फोरमैनशिप' (8 बॉस) का सिद्धांत दिया।
प्रश्न 17. व्यावसायिक पर्यावरण के तीन प्रमुख आयाम (Dimensions) समझाइए। 3 अंक
मॉडल उत्तर:
व्यावसायिक पर्यावरण के तीन प्रमुख आयाम हैं:
1. आर्थिक पर्यावरण (Economic Environment): इसमें देश की आर्थिक नीतियाँ, ब्याज दरें, मुद्रास्फीति और लोगों की आय शामिल होती है जो सीधे व्यापार को प्रभावित करती है।
2. सामाजिक पर्यावरण (Social Environment): इसमें समाज के रीति-रिवाज़, परंपराएँ, फैशन और मूल्य शामिल हैं। (जैसे दीवाली पर मिठाइयों की माँग का बढ़ना)।
3. तकनीकी पर्यावरण (Technological Environment): इसमें नई तकनीक और उत्पादन के नए तरीकों से होने वाले बदलाव आते हैं (जैसे टाइपराइटर की जगह कंप्यूटर का आना)।
अथवा: नियोजन (Planning) के तीन महत्व लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. दिशा प्रदान करना: नियोजन भविष्य में किए जाने वाले कार्यों का पहले ही निर्धारण कर देता है, जिससे कर्मचारियों को काम करने की सही दिशा मिलती है।
2. अनिश्चितता के जोखिम को कम करना: नियोजन के अंतर्गत भविष्य का अनुमान लगाया जाता है, जिससे भविष्य में आने वाले बदलावों और जोखिमों का सामना करने की तैयारी हो जाती है।
3. नियंत्रण के लिए मापदंड (Standard) तय करना: नियंत्रण में वास्तविक कार्य की तुलना योजना से की जाती है। यदि नियोजन नहीं होगा, तो नियंत्रण करना असंभव हो जाएगा।
प्रश्न 18. औपचारिक (Formal) और अनौपचारिक (Informal) संगठन में तीन अंतर लिखिए। 3 अंक
मॉडल उत्तर:
1. उत्पत्ति: औपचारिक संगठन का निर्माण संस्था के प्रबंधकों द्वारा जानबूझकर नियमों के तहत किया जाता है। अनौपचारिक संगठन कर्मचारियों के सामाजिक संबंधों के कारण स्वतः (अपने आप) बन जाता है।
2. उद्देश्य: औपचारिक संगठन का उद्देश्य संस्था के व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करना है। अनौपचारिक संगठन का उद्देश्य कर्मचारियों की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संतुष्टि है।
3. संप्रेषण (Communication): औपचारिक संगठन में सूचनाएँ एक तय रास्ते (स्केलर चेन) से गुज़रती हैं। अनौपचारिक संगठन में सूचनाएँ किसी भी दिशा में तेज़ी से फैलती हैं (अंगूरीलता)।
अथवा: भारार्पण (Delegation) और विकेंद्रीकरण (Decentralization) में तीन अंतर लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. क्षेत्र (Scope): भारार्पण का क्षेत्र संकुचित (छोटा) होता है, यह केवल अधिकारी और उसके अधीनस्थ (Subordinate) के बीच होता है। विकेंद्रीकरण का क्षेत्र व्यापक है, यह पूरी संस्था में लागू होता है।
2. अनिवार्यता: भारार्पण हर प्रबंधक के लिए अनिवार्य है क्योंकि कोई भी व्यक्ति सारा काम अकेला नहीं कर सकता। विकेंद्रीकरण एक ऐच्छिक नीति है (यह शीर्ष प्रबंध की इच्छा पर निर्भर है)।
3. जवाबदेही (Accountability): भारार्पण में काम सौंपने के बाद भी अंतिम जवाबदेही अधिकारी की ही रहती है। विकेंद्रीकरण में जवाबदेही भी नीचे के स्तर पर चली जाती है।
प्रश्न 19. वित्तीय नियोजन (Financial Planning) के तीन उद्देश्य लिखिए। 3 अंक
मॉडल उत्तर:
वित्तीय नियोजन के तीन प्रमुख उद्देश्य निम्नलिखित हैं:
1. पर्याप्त कोष सुनिश्चित करना: संस्था को कब और कितने धन की आवश्यकता होगी, इसका सही अनुमान लगाना, ताकि पैसों की कमी के कारण काम न रुके।
2. अनावश्यक कोषों से बचना: यह सुनिश्चित करना कि फर्म के पास ज़रूरत से ज़्यादा बेकार पैसा न पड़ा रहे, क्योंकि इससे पूंजी की लागत बढ़ती है।
3. वित्तीय नीतियों का निर्धारण: धन जुटाने के स्रोतों (शेयर या ऋण) का चयन करना और लाभ के बँटवारे (लाभांश नीति) की नीतियाँ तय करना।
अथवा: प्राथमिक बाज़ार (Primary Market) और द्वितीयक बाज़ार (Secondary Market) में तीन अंतर लिखिए।
मॉडल उत्तर:
1. प्रतिभूतियों का प्रकार: प्राथमिक बाज़ार में केवल नई प्रतिभूतियाँ (नए शेयर/डिबेंचर) पहली बार जारी की जाती हैं। द्वितीयक बाज़ार में पहले से जारी (पुरानी) प्रतिभूतियों का क्रय-विक्रय होता है।
2. पूंजी निर्माण: प्राथमिक बाज़ार सीधे पूंजी निर्माण को बढ़ावा देता है क्योंकि पैसा सीधे कंपनी के पास जाता है। द्वितीयक बाज़ार पूंजी निर्माण में अप्रत्यक्ष रूप से मदद करता है (तरलता प्रदान करके)।
3. मूल्य निर्धारण: प्राथमिक बाज़ार में शेयरों की कीमत कंपनी का प्रबंधन तय करता है। द्वितीयक बाज़ार में शेयरों की कीमत बाज़ार की माँग और पूर्ति (Demand & Supply) से तय होती है।
दीर्घ-उत्तरीय प्रश्न (प्रश्न 20 से 23)
प्रत्येक प्रश्न 4 अंक का है। कुल 16 अंक।
प्रश्न 20. प्रबंध एक कला है या विज्ञान? स्पष्ट कीजिए। 4 अंक
मॉडल उत्तर:
प्रबंध कला और विज्ञान दोनों का मिश्रण है।
प्रबंध एक कला के रूप में: कला का अर्थ है ज्ञान का व्यक्तिगत और रचनात्मक उपयोग करना। एक प्रबंधक भी अपने सैद्धांतिक ज्ञान का उपयोग अपनी व्यक्तिगत कुशलता और अनुभव से करता है। इसलिए प्रबंध एक कला है।
प्रबंध एक विज्ञान के रूप में: विज्ञान क्रमबद्ध ज्ञान का समूह है जिसके सिद्धांत कारण और परिणाम पर आधारित होते हैं। प्रबंध के भी अपने सिद्धांत (जैसे- टेलर और फेयोल के सिद्धांत) हैं, जो शोध और प्रयोगों पर आधारित हैं।
निष्कर्ष: प्रबंध न तो पूर्ण रूप से (भौतिकी की तरह) शुद्ध विज्ञान है, और न ही केवल कला है। यह दोनों का सुंदर समन्वय है। विज्ञान प्रबंधकों को ज्ञान (Knowledge) देता है, और कला उस ज्ञान को लागू करने का अभ्यास (Practice) सिखाती है।
अथवा: वैज्ञानिक प्रबंध की चार तकनीकें समझाइए।
मॉडल उत्तर:
एफ. डब्ल्यू. टेलर द्वारा दी गई वैज्ञानिक प्रबंध की चार तकनीकें निम्न हैं:
1. कार्यात्मक फोरमैनशिप (Functional Foremanship): इसमें काम को योजना और क्रियान्वयन (execution) दो भागों में बाँटा गया है और प्रत्येक श्रमिक के ऊपर 8 विशेषज्ञ बॉस (Boss) नियुक्त किए जाते हैं।
2. कार्य का प्रमापीकरण (Standardization): उत्पादन की गुणवत्ता, कच्चे माल, मशीनों और काम करने की विधि का एक मानक (Standard) तय करना।
3. समय अध्ययन (Time Study): किसी भी काम को करने में लगने वाले 'प्रमाप समय' (Standard time) का निर्धारण करना ताकि श्रमिकों का लक्ष्य तय किया जा सके।
4. विभेदात्मक मजदूरी प्रणाली (Differential Piece Wage System): कुशल (टारगेट पूरा करने वाले) श्रमिकों को अधिक दर से और अकुशल श्रमिकों को कम दर से मजदूरी देना, ताकि सभी को प्रेरणा मिले।
प्रश्न 21. नियोजन प्रक्रिया (Steps in Planning Process) के चार प्रमुख चरण समझाइए। 4 अंक
मॉडल उत्तर:
नियोजन एक व्यवस्थित प्रक्रिया है। इसके 4 प्रमुख चरण निम्नलिखित हैं:
1. उद्देश्य निर्धारित करना (Setting Objectives): नियोजन का पहला कदम संस्था के लिए मुख्य लक्ष्य तय करना है, कि हमें क्या प्राप्त करना है। लक्ष्य स्पष्ट होने चाहिए।
2. आधार विकसित करना (Developing Premises): भविष्य अनिश्चित होता है, इसलिए भविष्य के बारे में कुछ मान्यताएं या धारणाएं (अनुमान) बनाई जाती हैं, जिन्हें नियोजन के आधार (Premises) कहते हैं।
3. वैकल्पिक रास्तों की पहचान करना (Identifying Alternatives): किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करने के कई तरीके होते हैं। सभी संभावित रास्तों (विकल्पों) की खोज की जाती है।
4. सर्वश्रेष्ठ विकल्प का चयन (Selecting an Alternative): सभी विकल्पों के गुण-दोषों का मूल्यांकन करने के बाद सबसे अच्छे और लाभदायक रास्ते को चुना जाता है और उसे योजना का रूप दिया जाता है।
अथवा: संगठन प्रक्रिया (Organising Process) के चार चरण लिखिए।
मॉडल उत्तर:
संगठन प्रक्रिया के 4 प्रमुख चरण निम्नलिखित हैं:
1. कार्य की पहचान और विभाजन: सबसे पहले पूरी योजना के कुल काम को पहचाना जाता है और फिर उसे छोटे-छोटे कार्यों (Jobs) में बाँट दिया जाता है, ताकि काम का बोझ कम हो सके।
2. विभागीकरण (Departmentalization): एक जैसे स्वभाव वाले कार्यों को एक समूह में रखकर एक अलग विभाग (जैसे- क्रय विभाग, विक्रय विभाग) बना दिया जाता है।
3. कर्तव्यों का आवंटन (Assignment of Duties): प्रत्येक विभाग के कर्मचारियों को उनकी योग्यता और कुशलता के अनुसार स्पष्ट कार्य सौंपे जाते हैं।
4. सूचना देने का संबंध स्थापित करना (Reporting Relationships): यह स्पष्ट किया जाता है कि कौन किसका बॉस (Boss) होगा और कौन किसे रिपोर्ट करेगा, ताकि जवाबदेही तय हो सके।
प्रश्न 22. भर्ती के आंतरिक (Internal) और बाह्य (External) स्रोतों में चार अंतर लिखिए। 4 अंक
मॉडल उत्तर:
1. अर्थ: जब संस्था के भीतर काम कर रहे कर्मचारियों से ही खाली पद भरे जाते हैं, तो उसे आंतरिक स्रोत (जैसे- पदोन्नति) कहते हैं। जब बाहर से नए लोगों को नौकरी दी जाती है, तो उसे बाह्य स्रोत (जैसे- विज्ञापन) कहते हैं।
2. समय और लागत: आंतरिक भर्ती में कम समय लगता है और यह सस्ती (किफायती) होती है। बाह्य भर्ती में बहुत समय लगता है और यह महँगी (विज्ञापन खर्च) होती है।
3. विकल्प (Choice): आंतरिक स्रोत में उम्मीदवारों के विकल्प बहुत सीमित होते हैं। बाह्य स्रोत में पूरे समाज से आवेदन आते हैं, इसलिए विकल्प बहुत व्यापक होते हैं।
4. नए खून का संचार (New Blood): आंतरिक भर्ती से संस्था में नए विचार (New blood) नहीं आ पाते। बाह्य भर्ती से संस्था को नई प्रतिभा, युवा जोश और नए विचार प्राप्त होते हैं।
अथवा: एक अच्छे नेता (Leader) के चार गुण लिखिए।
मॉडल उत्तर:
एक अच्छे और सफल नेता में निम्नलिखित गुण होने चाहिए:
1. शारीरिक विशेषताएँ: एक नेता का स्वस्थ, ऊर्जावान और आकर्षक होना ज़रूरी है, क्योंकि एक चुस्त नेता ही कर्मचारियों को मेहनत के लिए प्रेरित कर सकता है।
2. ज्ञान और बुद्धिमत्ता (Knowledge & Intelligence): नेता को अपने कार्यक्षेत्र का पूरा ज्ञान होना चाहिए और उसमें समस्याओं को समझकर तुरंत सही निर्णय लेने की क्षमता होनी चाहिए।
3. संप्रेषण कौशल (Communication Skill): नेता को एक अच्छा वक्ता होना चाहिए जो अपनी बात दूसरों को आसानी से समझा सके और दूसरों की बात ध्यान से सुन सके।
4. आत्मविश्वास और ईमानदारी: नेता में विपरीत परिस्थितियों से लड़ने का आत्मविश्वास होना चाहिए। साथ ही, उसे ईमानदार और उच्च चरित्र वाला होना चाहिए, ताकि अनुयायी (followers) उस पर विश्वास कर सकें।
प्रश्न 23. नियंत्रण प्रक्रिया (Controlling Process) के चार चरण समझाइए। 4 अंक
मॉडल उत्तर:
नियंत्रण एक सतत प्रक्रिया है, जिसके 4 प्रमुख चरण निम्नलिखित हैं:
1. प्रमाप का निर्धारण (Setting Standards): सबसे पहले यह तय किया जाता है कि कर्मचारी को क्या और कितना काम करना है (जैसे एक दिन में 100 यूनिट बनाना)। इसे प्रमाप कहते हैं।
2. वास्तविक कार्य का मापन (Measuring Actual Performance): इस चरण में यह जाँचा जाता है कि कर्मचारी ने असल में कितना काम किया है (जैसे 80 यूनिट बनाई)।
3. तुलना करना (Comparing with Standards): अब वास्तविक कार्य की तुलना तय किए गए प्रमाप से की जाती है (100 - 80) और अंतर (विचलन = 20 यूनिट) का पता लगाया जाता है।
4. सुधारात्मक कार्रवाई (Taking Corrective Action): यदि विचलन बड़ा है, तो उसके कारणों (जैसे मशीन खराब होना) का पता लगाकर भविष्य के लिए उसमें सुधार किया जाता है।
अथवा: वित्तीय प्रबंध (Financial Management) के चार महत्व लिखिए।
मॉडल उत्तर:
वित्तीय प्रबंध का व्यवसाय में बहुत अधिक महत्व है, जिसे निम्न प्रकार समझाया जा सकता है:
1. संस्था का आकार तय करना: वित्तीय प्रबंध के निर्णय ही यह तय करते हैं कि संस्था की स्थायी संपत्तियां (मशीनें, भवन) कितनी बड़ी होंगी और व्यवसाय का आकार क्या होगा।
2. तरलता बनाए रखना: वित्तीय प्रबंध यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय के पास दैनिक खर्चे (मजदूरी, कच्चा माल) चुकाने के लिए पर्याप्त नकद (Liquidity) हमेशा उपलब्ध रहे।
3. पूंजी की लागत कम करना: यह सही स्रोतों (शेयर, डिबेंचर, लोन) का चुनाव करता है ताकि कम से कम ब्याज दर और लागत पर धन प्राप्त किया जा सके।
4. अंशधारियों का लाभ बढ़ाना: इसका मुख्य लक्ष्य लाभांश नीति को इस प्रकार तय करना है कि शेयर के बाज़ार मूल्य में वृद्धि हो और अंशधारियों की संपदा (Wealth) अधिकतम हो।
डिस्क्लेमर (Disclaimer): यह प्रश्नपत्र केवल विद्यार्थियों के अभ्यास और शैक्षणिक मार्गदर्शन हेतु तैयार किया गया एक संभावित मॉडल पेपर है। यह कोई असली या लीक हुआ पेपर नहीं है। कृपया परीक्षा के सटीक पाठ्यक्रम के लिए MP Board के निर्देशों का ही पालन करें।
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